Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn1

Mỗi lần bạn nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lần bạn chơi trên điện thoại, thông tin của bạn được mã hóa và lưu giữ theo tiêu…

Mã hóa giao dịchBảo mật tài khoảnKiểm soát dữ liệu cá nhânCasino trực tiếp và slot
69vn1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn1
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên hệ chúng tôi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, cần truy cập hoặc xóa dữ liệu, hoặc lo ngại về bảo mật giao dịch, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 7 ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu sao chép lịch sử tài khoản hoặc giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trong tài khoản của bạn hoặc từ trang chủ. Đội chúng tôi sẵn sàng trả lời các câu hỏi về bảo mật tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, và cách thay đổi cài đặt riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân đến email hỗ trợ của chúng tôi. Bao gồm ID tài khoản hoặc email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh chóng.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Yêu cầu một sao chép toàn bộ dữ liệu được lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp nó dưới dạng tệp có thể đọc được trong vòng 10 ngày làm việc.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Các lớp bảo mật cho quyền riêng tư của bạn

69vn1 sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn để bảo vệ tất cả các kết nối tài khoản.

Mã hóa SSL

Mỗi trang tài khoản và giao dịch được mã hóa đầu cuối. Dữ liệu của bạn không bao giờ được truyền ở dạng thô giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Xác minh hai bước tùy chọn

Kích hoạt xác minh hai bước trong cài đặt bảo mật để thêm một lớp bảo vệ cho đăng nhập tài khoản. Chúng tôi gửi mã xác minh qua email hoặc SMS.

Tách biệt dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý bởi các cổng thanh toán bên thứ ba an toàn. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ hoặc tiếp cận chi tiết tài khoản di động của bạn.

Giám sát hoạt động

Chúng tôi giám sát các đăng nhập bất thường, yêu cầu rút tiền từ thiết bị mới hoặc vị trí được gắn cờ. Nếu phát hiện nghi ngờ, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác minh.

Chính sách giữ lại dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ lại để xử lý giao dịch và tuân thủ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 90 ngày ngoại trừ khi luật yêu cầu giữ lại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và trải nghiệm chơi của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động bình thường.

Câu hỏi về riêng tư và bảo vệ tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi ở Việt Nam đặt ra về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thực hiện quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, nền tảng tiếp thị hoặc đối tác bên ngoài. Dữ liệu được sử dụng chỉ để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và tuân thủ luật địa phương nơi bạn có quyền truy cập.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Nếu có giao dịch chưa giải quyết hoặc đơn rút tiền đang chờ xử lý, chúng tôi phải giữ lại dữ liệu cho đến khi kết thúc. Sau đó, chúng tôi xóa nó trong vòng 90 ngày.

Chi tiết ví của bạn không được lưu trữ ở máy chủ 69vn1. Khi bạn nạp tiền, giao dịch được xử lý trực tiếp thông qua cổng thanh toán bên thứ ba của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận mà không tiếp cận thông tin cá nhân của ví.

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ ưu tiên và hoạt động chơi game của bạn. Những cookie này giúp bạn tránh phải đăng nhập lại trên cùng một thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của bạn và liên hệ qua email hoặc số điện thoại được đăng ký. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi tái kích hoạt. Nếu quỹ bị mất do bảo mật của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu điều tra và hoàn lại.

Lịch sử giao dịch đầy đủ (nạp, rút, chơi game) được lưu giữ miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại bản ghi để tuân thủ luật chống rửa tiền trong vòng 5-7 năm tùy theo yêu cầu địa phương, nhưng sẽ xóa tên, email và thông tin cá nhân khác.

Có. Bạn có quyền yêu cầu một sao chép tất cả dữ liệu được lưu trữ về bạn. Liên hệ với đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp ID tài khoản của bạn. Chúng tôi cung cấp một tệp CSV hoặc JSON chứa tất cả thông tin cá nhân, giao dịch và hoạt động trong vòng 10 ngày làm việc.